Política de privacidad y protección de datos personales de Airhome.cl

En Airhome.cl, valoramos la privacidad y protección de tus datos personales. Esta política de privacidad tiene como objetivo explicar en detalle cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que obtenemos de nuestros usuarios y clientes. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones descritos en esta política.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS 

Airhome.cl es una empresa dedicada a la venta de aires acondicionados y sistemas de calefacción, cuya razón social es Comercial A&R Spa, con RUT 76.422.926-6, y su representante legal es Nayla Ross. Comercial A&R Spa actúa como el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Airhome.cl.

2. RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

Recopilamos información de diferentes maneras, incluyendo:

a. Información proporcionada por el usuario: Cuando te registras en nuestro sitio web, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín informativo, o completas un formulario de contacto, podemos solicitar información personal como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, entre otros.

b. Información automática: Al utilizar nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida tu dirección IP, navegador web, zona horaria y cookies instaladas. También recopilamos datos sobre las páginas que visitas y las acciones que realizas en nuestro sitio.

c. Información de terceros: En algunos casos, podemos obtener información personal de fuentes externas, como proveedores de servicios de pago y redes sociales, siempre que cuentes con el consentimiento necesario para compartir dicha información.

3. USO DE DATOS PERSONALES

Utilizamos la información recopilada con los siguientes propósitos:

a. Prestación de servicios: Utilizamos tus datos personales para procesar tus pedidos, entregas y devoluciones, brindar asistencia al cliente y responder a tus consultas y solicitudes.

b. Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con la administración de tu cuenta, notificaciones sobre tu pedido y nuestro boletín informativo si te has suscrito a él. También utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios, siempre que nos hayas otorgado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones.

c. Mejora de la experiencia del usuario: Utilizamos información de navegación y cookies para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web, así como para entender mejor las preferencias de nuestros usuarios y personalizar su experiencia en Airhome.cl.

d. Cumplimiento legal: Podemos utilizar y divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes gubernamentales o proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de terceros.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de tus datos personales se basa en diversas bases legales, que incluyen:

a. Consentimiento: Cuando has otorgado tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales con fines específicos, como suscribirte a nuestro boletín informativo o recibir comunicaciones de marketing.

b. Ejecución del contrato: Cuando el tratamiento de tus datos personales es necesario para la ejecución de un contrato, como la realización y entrega de un pedido.

c. Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestro sitio web o comunicarnos contigo sobre nuestros productos y servicios, siempre y cuando estos intereses no se sobrepongan a tus derechos y libertades fundamentales.

d. Cumplimiento legal: Cuando estamos obligados a tratar tus datos personales para cumplir con obligaciones legales.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍA SIMILARES 

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación en nuestro sitio web, recopilar información sobre la interacción del usuario y analizar tendencias. Puedes ajustar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Puedes leer más sobre esto en el apartado de Cookies

6. DIVULGACIÓN DE DATOS  PERSONALES A TERCEROS

Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

a. Proveedores de servicios: Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a brindar servicios y funcionalidades en nuestro sitio web, como procesadores de pagos, servicios de entrega, análisis de datos y proveedores de marketing.

b. Cumplimiento legal: Divulgaremos información si así lo exige la ley o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o responder a una solicitud gubernamental.

c. Transferencias comerciales: En caso de fusiones, adquisiciones, venta de activos o cualquier otra transacción comercial, tus datos personales pueden ser transferidos como parte de dicha operación, siempre que se garantice la confidencialidad y protección de tus datos.

7. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES 

En Airhome.cl, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones y destrucciones indebidas.

a. Acceso restringido: Limitamos el acceso a los datos personales solo al personal autorizado que lo requiere para cumplir con sus funciones específicas relacionadas con la operación y gestión del sitio web y el cumplimiento de las transacciones.

b. Encriptación de datos: Utilizamos protocolos de encriptación estándar de la industria, como SSL/TLS, para proteger la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores, garantizando que la información se transmita de manera segura.

c. Cortafuegos (Firewalls): Hemos implementado cortafuegos para proteger nuestro sitio web y servidores contra intentos no autorizados de acceso o ataques maliciosos.

d. Actualización de software: Mantenemos nuestro software y sistemas actualizados con las últimas correcciones de seguridad para proteger el sitio web contra vulnerabilidades conocidas.

e. Política de contraseñas seguras: Exigimos contraseñas fuertes y periódicamente cambiamos las contraseñas para el acceso a cuentas de usuarios y paneles de administración, garantizando una mayor seguridad en el acceso.

f. Monitoreo de actividad: Contamos con sistemas de monitoreo y registro de actividad para detectar y responder rápidamente a posibles amenazas de seguridad.

g. Respaldo de datos: Realizamos copias de seguridad periódicas de los datos personales para garantizar su disponibilidad en caso de pérdida accidental o incidentes.

h. Política de acceso y autorización: Tenemos una política de acceso y autorización que define claramente quiénes tienen acceso a los datos personales y establece niveles de autorización adecuados para proteger la información.

i. Capacitación del personal: Nuestro equipo recibe capacitación periódica en prácticas de seguridad de datos y se encuentra consciente de la importancia de proteger la información de nuestros usuarios.

j. Política de retención de datos: Tenemos una política clara de retención de datos personales, asegurando que no se conserven por más tiempo del necesario para los fines específicos de procesamiento.

k. Respuesta a incidentes: Contamos con un plan de respuesta a incidentes que nos permite gestionar y notificar rápidamente cualquier violación de seguridad que pueda afectar tus datos personales.

Es importante tener en cuenta que, aunque implementamos todas estas medidas de seguridad, ninguna transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica es totalmente segura. Por lo tanto, siempre hay un riesgo mínimo asociado con la transmisión de datos en línea. No obstante, en Airhome.cl trabajamos constantemente para mejorar y fortalecer nuestras prácticas de seguridad y proteger tus datos personales de la mejor manera posible. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras medidas de seguridad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de contacto@airhome.cl.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Tienes derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Estos incluyen:

a. Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

b. Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

c. Derecho de cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

d. Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.

e. Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar la transferencia de tus datos personales a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado y legible por máquina.

f. Derecho a revocar el consentimiento: Si has otorgado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, puedes revocarlo en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos o si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la protección de tus datos personales, comunícate con nosotros a través del correo electrónico contacto@airhome.cl.

9. PERIODO DE RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES 

Mantendremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

10. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos a través de contacto@airhome.cl, y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

11. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de esos sitios web. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad puede actualizarse y modificarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación aplicable. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de las actualizaciones.

Fecha de entrada en vigencia: 01 de Enero 2023

Esta política de privacidad ha sido actualizada y entra en vigencia a partir del 30 de Julio 2023

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en comunicarte con nosotros a través del correo electrónico contacto@airhome.cl.

Agradecemos tu confianza en Airhome.cl y te aseguramos que trabajaremos continuamente para proteger y respetar tu privacidad y derechos de protección de datos personales.

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Correo electrónico: contacto@airhome.cl